Política de Trocas e Devoluções

Quero te ver feliz com sua nova cerâmica, e pra isso vou aqui te ajudar a fazer a compra perfeita.

1 • Evite problemas:

 

Atente-se às descrições no corpo de texto que acompanha cada produto, à direita da página. A foto dos produtos são de itens reais porém não são eles mesmos que serão enviados. As fotos são meramente ilustrativas);

 

Atente-se às dimensões e a quantidade de itens que vêm com o produto, na aba "mais detalhes", abaixo das fotos do produto;

Todos os produtos são feitos à mão e por isso podem ter variações nos detalhes, formato e tamanho entre eles.

 

2 • Avarias e Recusas

 

Caso o produto chegue até você avariado no transporte, com itens faltantes, com itens discrepantes do pedido ou com a embalagem violada, me avise dentro de 24horas no email oi@nonisaopaulo.com. Do contrário, não será classificado como recusa, mas sim como arrependimento ou cancelamento.

 

Quando recusado, o pedido deve ser devolvido em sua embalagem original interna e será oferecido ao cliente vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.

 

3 • Arrependimento

 

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que efetuar suas compras por outros meios que não seja a loja física, possui 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra, nos comunicar e efetuar a devolução.
 

O cliente deverá nos enviar o produto com a embalagem original interna, e ao constatarmos que o produto não apresenta sinais de uso, ele poderá escolher outro item para a troca. Se o produto em questão estiver fora de estoque, será oferecido ao cliente vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.

 

4 • Ressarcimento

 

O Ressarcimento é feito através do PagSeguro, que estorna o valor no seu cartão de crédito ou conta corrente.

 Cuidados & Informações

Cuidados:

As peças podem ir ao micro-ondas e eventualmente à lava-louças. Nas nossas louças brancas: evite bebidas com corantes, não beba vinho nelas e não deixe o produto imerso em líquidos sujos. Estas ações podem manchar a superfície do produto e levar à ocorrência do craquelado prematuro. O efeito craquelado pode ocorrer com o tempo, para limpa-lo deixe a peça imersa em água morna com água sanitária de 10 a 15 minutos. 

O descarte:

Se seu potinho de cerâmica quebrou, existem algumas formas de você reciclar ele em casa mesmo. Se as partes da peça ainda são grandes: você pode colar com SuperBonder e mantê-la como objeto decorativo ou porta-alguma-coisa. Se as partes são pequenas: dá pra usar como método de drenagem colocando os caquinhos no fundo de vasos de plantas ou levar pra alguém que trabalhe com mosaicos. Porém se é necessário descartar totalmente a peça, descarte-a com materiais de construção ou em postos de coleta.